人事代理是指人力資源服務機構面向企、機關事業單位和個人開展的以工資、檔案管理和社會保險為核心內容的各項代理服務,包含代辦員工的錄用、調檔、退工手續、社保開戶變更手續、年檢手續、外來人員綜合保險;受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才;代辦人才引進、居住證、就業證手續;代理戶口掛靠及檔案委托管理相關人事手續;提供各類商業保險、福利及培訓方案,規章制度設計、薪酬設計等;提供人事政策、法規咨詢、調解勞動爭議等;調查員工滿意度、調查薪資、擬定崗位描述;人力資源規劃等。
人事外包服務又稱人力資源外包,一般包含人事代理服務和勞務派遣服務兩部分,所以人事外包公司除了提供人事代理服務外還提供勞務派遣(人才派遣)服務。